Politique de remboursement

Durée de Validité de la Politique de Retour

Vous avez jusqu'à 14 jours après la réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange. Passée cette période, nous ne serons malheureusement plus en mesure d'accepter de retours ou d'échanges.

Conditions de Retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@sacoche-homme-cuir.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 44 Chemin des Crêtes, 19 270 Ussac, Corrèze, France.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse contact@sacoche-homme-cuir.com.

Dommages et Problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou Articles Non Retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de Réflexion de 14 Jours dans l'Union Européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@sacoche-homme-cuir.com.

Pour qu'un article soit retourné, il doit être dans le même état que lors de sa réception : neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Les catégories de produits non retournables comprennent :

Cartes cadeaux
Articles personnalisés sur mesure

Pour initier un retour, une preuve d'achat est nécessaire.

Veuillez éviter de renvoyer votre achat directement au producteur.

Cas de Remboursements Partiels

Nous pouvons envisager un remboursement partiel dans les situations suivantes :

Retour d'un article après le délai de 14 jours.
Retour d'un article non dans son état d'origine, endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons non imputables à notre service.

Si un produit défectueux vous a été livré, vous avez le droit de demander soit un remplacement, soit un remboursement. Merci d'envoyer un email à contact@sacoche-homme-cuir.com avec votre preuve d'achat et une photo de l'article endommagé, en précisant votre préférence.

Annulation de Commande

La plupart des commandes sont traitées dans les 24 heures. Pour annuler une commande, veuillez nous contacter rapidement par email à contact@sacoche-homme-cuir.com. Il est crucial de nous alerter avant que la commande ne soit expédiée. Une fois la commande en cours de traitement, aucune annulation n'est possible.

Modalités d'Échange et Bons d'Achat

Les échanges sont limités à une autre taille ou couleur du même produit. Pour un produit différent, vous devez retourner l'article original pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

Processus de Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un email confirmant ou rejetant votre demande de remboursement. Si approuvée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial.

Délais de Remboursement

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire puis contactez votre banque. Si après ces démarches le remboursement n'est toujours pas visible, veuillez nous contacter à contact@sacoche-homme-cuir.com.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Pour un échange, veuillez nous contacter à contact@sacoche-homme-cuir.com.

Articles Offerts

Si l'article retourné était un cadeau, vous recevrez un crédit cadeau une fois l'article reçu. Si l'article n'était pas identifié comme un cadeau lors de l'achat, le remboursement sera effectué directement à l'acheteur.

Frais de Retour

Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Pour les retours de produits de plus de 75€, il est conseillé d'utiliser un service de suivi ou de souscrire à une assurance de livraison, car nous ne pouvons garantir la réception de votre retour.